POLÍTICAS DE GARANTIA - JÓIAS BANHADAS E PVD BLACK E GOLD.
– Utilize o autoclave apenas nas jóias de aço cirúrgico 316L e titânio SEM PEDRAS.
- IMPORTANTE: Peças banhadas, pintadas, semijoias , PVD BLACK, PVD GOLD E materiais nobres (prata e ouro) perdem a cor com o tempo ou seu uso frequente.
ATENÇÃO: NÃO nos responsabilizamos caso a peça oxide , queime no autoclave ou as pedras soltem na Cuba ultra-sônica ou altoclave.- Jóias de materiais nobres (prata e ouro), escurecem com o tempo. O escurecimento é um processo natural chamado: OXIDAÇÃO.
- OBS: As jóias banhadas (ouro ou PVD black e GOLD, e titânio anodizado) desaparecem ao longo do tempo e isso é considerado um desgaste natural, não um defeito.
Não exponha sua jóia a produtos químicos e retire-as antes do banho, de entrar na piscina ou no mar. Evite contato da jóia banhada a ouro com maquiagens, cremes, perfumes ou loções.
ATENÇÃO: fatores como baixa imunidade, higiene inadequada ou alergia aos materiais podem causar inflamações e danos à joia (não consideramos garantia).
POLÍTICA DE TROCAS
1. A jóia está dentro do nosso prazo de garantia de 15 dias após o recebimento da mesma.
2. A jóia apresenta defeitos de rosca, encaixe ou de pedraria descolada e ainda está em posse do estúdio ou profissional.
3. A jóia não foi usada por terceiros.
TROCA DE TAMANHO, ESPESSURA, E MODELO. (IMPORTANTE)
1. O custo do frete de ida e volta para a troca de peças por motivo de tamanho, espessura, por outros modelos será do cliente.
2. Cada fabricante de jóias podem ter espessuras diferentes. As espessuras na descrição dos piercings foram colocadas conforme o laudo dos nossos fornecedores. DIVERGÊNCIAS podem ocorrer, o que não é considerado erro. Como por exemplo nas roupas onde P, pode equivaler a 34 ou 36. Nas espessuras das jóias podem ocorrer variações. (Aconselho a ter um cateter ou uma agulha americana para teste)
3.Não trabalhamos e nem fazemos anodização de jóias.
NÃO trocamos jóias personalizadas (anodizadas OU PVD GOLD OU BLACK) por se tratar de um processo de coloração que não pode ser revertida na empresa, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 6º, parágrafo 3:
“[…] 3. Salvo acordo em contrário entre as partes, o consumidor não pode exercer o direito de rescisão previsto no nº 1 nos contratos:
– de fornecimento de bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente[…]”
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento observando as seguintes condições:
– O produto não poderá ter indícios de uso, quebra, perda de pedras, arranhões, manchas e infiltrações por uso de produtos químicos e danos em geral.
– Não aceitamos devolução de jóias personalizadas (anodizadas, PVD GOLD OU BLACK) conforme artigo artigo 6º, parágrafo 3 do CDC.
Para dar prosseguimento à sua troca, por favor entre em contato através do nosso e-mail ou WhatsApp, nós mandaremos um código dos Correios para que você possa nos devolver, sem custos, em qualquer agência, os produtos comprados.
(Embalagem ou outros gastos como deslocamento, serão Arcados pelo cliente.)
Caso haja devolução, por favor embalar bem com plástico para evitar que as jóias se movimentem.